mandelieu la napoule office tourisme 2019

Office de Tourisme du Futur à Mandelieu-La Napoule

mandelieu la napoule office tourisme 2019

Coupure de ruban par les officiels © DR

Mandelieu-La Napoule a inauguré son Office de Tourisme nouvelle génération axé sur le digital, l’innovation et la qualité pour la pleine satisfaction des souhaits de ses visiteurs.

Après plus d’un mois et demi de travaux, Christine Lequilliec, 1ère Adjointe au Maire de Mandelieu-La Napoule et Présidente de l’Office de Tourisme et des Congrès, a inauguré son Office de Tourisme nouvelle génération. Le jeudi 7 février 2019, cet événement a marqué l’aboutissement d’une stratégie de développement de l’Office de Tourisme axée sur 3 principaux axes: le digital, l’innovation et la qualité. Désireux d’être toujours plus attentifs aux souhaits de ses visiteurs et clients, l’Office de Tourisme de la Capitale du Mimosa s’est ainsi équipé de nouveaux moyens, de nouveaux outils, de nouvelles formes de communication digitale à proposer.

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Nouveaux outils et boutique idées souvenirs

Riche d’une décoration entièrement repensée, chaleureuse et décontractée, l’Office de Tourisme s’est également équipé de nouveaux outils. Des affiches rétroéclairées exposent en permanence les principales informations aux visiteurs. A l’intérieur, des écrans diffusent des vidéos thématiques soulignant les temps forts du moment. Une boutique offre une large sélection d’idées souvenirs à offrir, allant des produits “mimosa” – star mondiale coiffant les collines mandolocéennes – aux parfums, de la boule à neige aux sacs issus du recyclage des bâches d’informations du Centre Expo Congrès, en passant par des ouvrages de qualité relatant les richesses de la région, de même que de gourmands produits locaux.

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Office de Tourisme 2.0

Souvent précurseur dans le département des Alpes-Maritimes durant ces dix dernières années, l’Office de Tourisme de Mandelieu-La Napoule a été le premier de sa catégorie à intégrer des réseaux d’informations touristiques, telles que celui d’APIDAE (base d’informations touristiques et de loisirs en ligne) dans les Alpes-Maritimes. Il a été l’un des premiers revendeurs de la Côte d’Azur Card, éditée par le Comité Régional du Tourisme Côte d’Azur, ou à développer en 2014 sa propre plateforme de vente en ligne.

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Lieu d’expérimentation de nouveaux usages

Aujourd’hui tournée vers l’avenir avec, entre autre, l’obtention du label Accueil Vélo qui valorise la destination Mandelieu Sport par Nature, la volonté d’expansion digitale de l’Office de Tourisme se concrétise par la transformation de la structure en véritable lieu d’expérimentation de nouveaux usages liés à l’information sur les loisirs et l’évènementiel, à l’instar de la start-up Time Enjoy, application qui référence les évènements. Un partenariat avec le Groupe Amadeus, spécialisé dans l’organisation d’évènements pour les entreprises et les particuliers, permet l’optimisation de ses vidéos touristiques. Ses actions en matière de réseaux sociaux lui ont valu plus de 60 000 fans sur sa page Facebook.

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Relations de confiance

L’ensemble de ces efforts viennent illustrer la vocation première de l’Office de Tourisme: celle du conseil humain, basée sur des relations de confiance entre le client et son conseiller. Aujourd’hui, dans une optique de perfectionnement constant du service rendu, la notion de “conseil en séjour” prend toute sa dimension, avec une équipe à même de répondre de manière hyper personnalisée et unique aux besoins de chacun dans un bureau d’accueil repensé, moins institutionnel, qui invite à l’échange et au conseil. L’utilisation des nouveaux outils et des nouveaux usages permet ainsi d’améliorer la relation client grâce à une proximité accrue favorisant l’accueil et le contact humain, au cœur des métiers du tourisme.

L’Office de Tourisme de Mandelieu a été inauguré par Christine Lequilliec, Présidente de l’Office de Tourisme et du Centre Expo Congrès et de Patrick Lafargue, Conseiller Municipal, délégué à la Politique de la Ville, aux Commerces, au Développement Économique.

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Office de Tourisme et des Congrès
806, avenue de Cannes
06210 Mandelieu-La Napoule
Tel. +33 (0)4 93 93 64 64

www.ot-mandelieu.fr

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Office de Tourisme du Futur à Mandelieu-La Napoule was last modified: February 13th, 2019 by tamel

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