Qualité Tourisme au Parfum Fragonard à Grasse

Cérémonie de remise de la plaque Qualité Tourisme

La distinction Qualité Tourisme vient d’être attribuée au célèbre parfumeur grassois Fragonard par la Chambre de Commerce et d’Industrie Côte d’Azur.

Le label Qualité Tourisme vient couronner les constants efforts de la Parfumerie Fragonard pour améliorer l’accueil des nombreux touristes qui visitent l’Usine Historique et l’Usine des Fleurs à Grasse et l’Usine Laboratoire à Eze. Le 18 avril 2017, la chambre de Commerce et d’Industrie Côte d’Azur a décerné la récompense touristique au célèbre parfumeur lors d’une cérémonie à l’Usine Historique de Grasse.

Usine historique à Grasse

Un million de visiteurs par an

Cette haute distinction touristique vient récompenser la Maison Fragonard pour son excellent travail sur l’accueil des touristes internationaux qui, chaque année depuis 50 ans, visitent – gratuitement et sans obligation d’achat – ce joyau historique de l’industrie du parfum de Grasse. Le leader français de la visite d’usine avec un million de visiteurs par an comprend également une vingtaine de boutiques en France et trois musées de parfum à Paris.
La Parfumerie Fragonard a pris le nom du grand peintre local Jean Honoré Fragonard en hommage à l’artiste qui était le fils d’un maître gantier parfumeur à la cour. Des œuvres du grand peintre classique sont exposées au Musée Fragonard à Grasse.

Visite guidée à l’Usine Historique

Fleuron de la Capitale Mondiale des Parfums

A Grasse, la Maison Fragonard cultive le parfum depuis quatre générations. Passion et élégance sont les maîtres mots de cette maison qui est aujourd’hui le fleuron de la Capitale Mondiale des Parfums. Fragonard cultive également d’autres valeurs comme l’amour du travail bien fait, la qualité, le respect et le goût du partage, des valeurs transmises de générations en générations et qui constituent aujourd’hui l’ADN de la marque Fragonard. Fragonard est une entreprise 100% familiale, gérée par trois arrières petites filles, Anne, Agnès et Françoise Costa qui ont repris les rênes de la fabrique historique. Elles insufflent un nouvel art de vivre au luxe abordable, moderne et coloré, mais toujours fondé sur la passion et le partage. Une philosophie qui a permis à la marque qui vient de fêter ses 90 ans d’existence, de traverser les époques sans prendre une ride grâce à son élégance et son authenticité.

La plaque Qualité Tourisme

Visites guidées en 9 langues

L’Usine Touristique Fragonard à Grasse offre à ses visiteurs une visite gratuite et guidée du laboratoire du parfumeur et de son orgue, du distilloir, de l’atelier de macération et de filtrage, des salles d’enfleurage, de l’atelier de conditionnement artisanal et de la savonnerie. Dans le Musée, la collection présente une des plus belle collections en Europe de flacons et objets de parfumerie de l’Antiquité à nos jours.
Des formes les plus primitives aux plus émouvantes: fioles à parfum en terre cuite, vases à khôl, brûle-parfums, pots à onguent, pomanders, bergamotes et nécessaires de voyage retracent 3 000 ans d’histoire. Les 9 langues parlées par les hôtesses sont des atouts supplémentaires qui ont été salués par des témoignages élogieux sur le célèbre site touristique Tripadvisor.

Usine Historique

Un nouveau concept: la visite d’entreprise

Pour Henry Fabre, le directeur de la parfumerie Fragonard, l’intérêt du concept de visite d’entreprise est de faire plaisir au client tout en favorisant des ventes directes. Lors de la remise de la marque Qualité Tourisme, il a également rappelé: « Les gens ont besoin d’expérience. C’est ce que nous leur offrons. De notre côté, nous pouvons ainsi rester très près de nos clients. Nous créons nos parfums ici, nous les fabriquons dans nos trois usines sur la Côte d’Azur et nous les vendons directement lors des visites. De plus, nous avons l’avantage de savoir immédiatement si un produit fonctionne ou pas ».

Avec Jérôme Viaud, Maire de Grasse

Un patrimoine riche et généreux

Le Maire de Grasse, Jérôme Viaud, a félicité la Maison Fragonard d’avoir réussi à rentrer dans le club des 5 800 labellisés en France: « Ce label Qualité Tourisme vient récompenser les efforts de toute une équipe. Fragonard rejoint les 189 professionnels du tourisme porteurs de cette marque dans les Alpes-Maritimes ».
Il a aussi souligné que « La Côte d’Azur, avec près de 10,3 millions de touristes par an et un chiffre d’affaires de 4,5 milliards d’euros, est la première destination touristique française après Paris. Le poids économique de ce secteur est impressionnant! Dans les Alpes-Maritimes, le tourisme représente 18 % des emplois, soit près de 75 000 emplois directs liés à l’activité touristique azuréenne ». Il a conclu sur ces mots: « En visant l’amélioration de la qualité d’accueil et de service, la Maison Fragonard s’inscrit pleinement dans la stratégie de compétitivité de la destination Grasse. Elle renforce l’image que nous souhaitons donner à notre ville : une ville de culture, d’histoire avec un patrimoine riche et généreux ».

Les personnalités

Les personnalités présentes

La cérémonie de remise de plaque Qualité Tourisme, s’est déroulée à l’Usine Historique Fragonard en présence de Jérôme Viaud, Maire de Grasse et Vice-président du Département des Alpes Maritimes, Président d’Agglomération du Pays de Grasse, Jennifer Salles Barbosa, Présidente de la Commission Tourisme du Conseil Général Provence- Alpes-Côte d’Azur, Jean-Pierre Savarino, Président de la CCI Nice Côte d’Azur, organisme qui se charge de l’accompagnement dans les démarches qualité et les engagements nécessaires à l’obtention du label. Autour des dirigeants Eric Fabre, Directeur Général de la Maison Fragonard, Henry Fabre, directeur de la parfumerie Fragonard, Mesdames Françoise et Agnès Costa, dirigeantes de la Maison Fragonard, se trouvaient Frank Chikli, Conseiller Départemental représentant David Lisnard, Maire de Cannes et Président du Comité Régional du Tourisme, ainsi que des professionnels azuréens du tourisme et de la parfumerie.

Atelier de filtration

Le label Qualité Tourisme

L’état a créé en 2003 le label Qualité Tourisme dans le but d’améliorer l’accueil et la qualité des prestations touristiques en France. Les démarches en vue d’obtenir cette récompense de qualité a été mises en place par des réseaux liés au tourisme, des institutionnels du territoire ou par des entreprises elles-mêmes. La marque couvre un large éventail de l’offre touristique qu’il s’agisse d’hébergement, de restauration, de loisirs ou d’Offices de Tourisme. Elle garantit à la clientèle française et étrangère un accueil chaleureux, un personnel attentif, la maîtrise des langues étrangères, des prestations personnalisées, des informations claires et précises, la propreté, le confort et l’entretien des lieux, la valorisation des ressources locales. La qualité des hébergements, des restaurants, des cafés, des transports et des lieux de visites sont aussi mises en avant. Aujourd’hui, la région Provence-Alpes-Côte d’Azur occupe le second rang national en nombre de labellisés avec 781 établissements.

Alambics

Renforcer la compétitivité de l’offre touristique

Lancée par Christian Estrosi, la stratégie du plan de croissance de l’économie touristique a été adoptée en mars 2017. Ce plan a pour but de renforcer la compétitivité de l’offre des entreprises touristiques, de consolider les démarches qualité, renforcer l’attractivité de nos territoires, améliorer les compétences des professionnels, développer des projets innovants tout en y intégrant le numérique et le digital. La CCI quand à elle s’efforce d’accroître le nombre d’entreprises labellisés sur l’ensemble du territoire azuréen, et les accompagne dans l’obtention de labels comme ceux de Qualité Tourisme, High Hospitality Academy (HHA), Maître Restaurateur, Ecolabel Européen, GreenGlobe… L’ambition de créer un club de l’excellence Côte d’Azur, qui sera le porteur des valeurs de la Marque Côte d’Azur France, lancée en novembre dernier par David Lisnard, Président du CRT Côte d’Azur France.