TFWA 2025 : Transformer l’Incertitude Mondiale en Avantage Stratégique -

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Rudolph Lohmeyer & Stephen Sackur ©YesICannes.com

Au TFWA Cannes 2025, Rudolph Lohmeyer a appelé le secteur du Travel Retail à transformer l’incertitude du marché en avantage stratégique.

Sous le thème « Explorer de nouveaux horizons », la Conférence mondiale de la TFWA 2025 a offert une plongée saisissante dans les bouleversements géopolitiques et économiques qui redéfinissent le monde. À la tribune, Rudolph Lohmeyer, associé principal chez Kearney et Directeur de l’Institut National des Transformations, a livré une analyse aussi rigoureuse qu’alarmante sur les risques systémiques qui affectent directement le secteur du Travel Retail.

Rudolph Lohmeyer ©YesICannes.com

Un monde en réalignement, un modèle économique sous pression

Rudolf Lohmeyer a d’emblée planté le décor : le monde traverse une phase de transition d’un ordre international vers un autre, une période instable où alliances géopolitiques, flux commerciaux et comportements consommateurs deviennent de plus en plus imprévisibles. « Le Travel Retail est un baromètre de première ligne des chocs mondiaux, a-t-il affirmé. Et il est particulièrement vulnérable à cette fragmentation. »

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Trois risques clés pèsent sur le secteur :

1 L’exposition directe aux zones de conflit, qui concernent à elles seules près de 25 % des ventes mondiales du Duty Free, soit 18 milliards de dollars.
2 La politisation du comportement des consommateurs, qui fait que l’origine d’un produit ou la perception géopolitique d’une marque peut déterminer un achat ou son rejet.
3 Les restrictions commerciales en hausse constante, qui affectent désormais près de 900 milliards de dollars de flux commerciaux.

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Vers une instabilité structurelle : anticiper ou subir

Pour Rudolf Lohmeyer, le modèle de croissance linéaire fondé sur des flux de passagers stables et une prévisibilité des dépenses est désormais caduc. L’avenir appartient aux acteurs capables de modéliser plusieurs futurs, de repérer les signaux faibles et de bâtir des stratégies adaptatives.

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Il recommande trois approches stratégiques aux dirigeants :

• Modéliser des scénarios multiples, basés sur l’instabilité comme norme.
• Investir dans la veille stratégique, depuis les cycles électoraux jusqu’aux tensions douanières.
• Collaborer avec les décideurs publics, pour anticiper les changements plutôt que d’y réagir.
« La réussite dans ce nouvel environnement récompense ceux qui savent interpréter les changements géopolitiques non comme des freins, mais comme des opportunités. »

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De la résilience à la croissance : saisir les opportunités émergentes

Rudolf Lohmeyer insiste sur un point majeur : les entreprises capables de s’adapter rapidement peuvent prospérer, et non seulement survivre. Les nouvelles routes commerciales Sud-Sud, l’émergence de hubs « neutres » comme Dubaï, ou encore la montée en puissance de l’intelligence artificielle dans l’expérience client Duty Free, sont autant de leviers à activer. « Même un assistant IA bien conçu peut transformer un simple achat en une relation durable avec le voyageur », a-t-il ajouté. Autre vecteur de croissance : la différenciation stratégique, dans un contexte où les consommateurs, notamment les jeunes générations, sont de plus en plus guidés par leurs valeurs. Près de 70 % des membres de la génération Z affirment modifier leurs choix de marques selon la situation géopolitique.

Quatre signaux à surveiller dans les 12 à 24 prochains mois

Pour maintenir leur avantage concurrentiel, les dirigeants doivent, selon Rudolf Lohmeyer, surveiller quatre indicateurs clés :
1 Les signes précurseurs de conflits ou de ruptures diplomatiques.
2 Les changements dans les alignements commerciaux et monétaires.
3 L’évolution du comportement des consommateurs en lien avec la géopolitique.
4 Les effets croissants de la volatilité climatique sur les opérations.
« Ceux qui continuent de considérer le risque géopolitique comme un enjeu secondaire s’exposent à de graves vulnérabilités », a averti Rudolf Lohmeyer. Anticiper vaut mieux que réagir. »

Vers un Travel Retail résilient, intelligent et agile

Dans un monde où les cadres multilatéraux s’effritent et où la prévisibilité n’est plus garantie, le Travel Retail doit devenir plus agile, plus connecté aux signaux faibles, et plus proactif dans ses partenariats. L’intervention de Rudolph Lohmeyer a ainsi été un véritable appel à l’action, soulignant l’urgence pour les acteurs du secteur de dépasser la logique de gestion de crise pour entrer dans une ère de résilience stratégique, capable de convertir l’instabilité mondiale en croissance durable.