Valérie Titon ©DR
L’ère de la Covid-19 accélère la transition économique de demain. Sera-t-elle humaniste ou virtuelle? Quelles stratégies les entreprises doivent-elles adopter pour rester performantes?
Le coaching digital, tendance naissante de ces dernières temps, s’est accéléré avec la pandémie de #covid19. Le coaching digital s’affirme désormais comme une solution clé face à cette crise sans précédent et un pilier des plans de formation pour les années à venir. Jean-Jacques Titon et son épouse Valérie, tous deux fondateurs du cabinet Jean-Jacques Titon Consulting, basé à Sophia Antipolis, nous rappellent les nouveaux enjeux économiques et humains d’une profession en complète mutation.
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Bâtir le monde économique de demain
L’intelligence artificielle (IA) est aujourd’hui présentée comme le défi des dix prochaines années. Machine learning (capacité de la machine à apprendre à partir de données), Deep Learning (capacité de la machine à modéliser à partir de données), réseaux neuronaux, tous ces termes ne nous parlent pas toujours. Même si toutes ces avancées peuvent nous effrayer, la question est de savoir si le coaching tel que nous le pratiquons aujourd’hui sera toujours d’actualité demain.
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Vecteur indispensable d’innovation et d’évolution
Depuis le printemps 2020, l’intelligence artificielle s’est invitée en accéléré dans l’ensemble des organisations du travail. Il est considérée comme un vecteur indispensable d’innovation et d’évolution pour bâtir le monde économique du futur. L’IA va-t-elle à terme sonner le glas de l’humanisme entrepreneurial engagé, autonome et collaboratif, au profit d’une économie robotisée, tertiarisée et contrôlée à distance.
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Le coaching digital, une solution clé face à la crise
Dans ce contexte inédit de crise sanitaire qui ne cesse de s’aggraver, à l’heure où le télétravail prédomine, impactant durablement les entreprises multisectorielles, celles-ci sont confrontées à de nouveaux paradigmes pour préserver productivité, activité compétitive et effectifs qualifiés opérationnels. La crise sanitaire a transformé les stratégies managériales des entreprises qui ont misé sur les leviers de la digitalisation pour accroître leurs performances internes. Lentement mais sûrement, ce nouvel outil numérique fait son chemin dans la jungle de la formation. Il y a quelques années, il était encore méconnu car il restait l’affaire des top managers; aujourd’hui le coaching digital, e-coaching ou coaching en ligne, entre dans les plans de développement de tous les RH (ressources humaines).
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Quel est le rôle du coach professionnel
Le cabinet Jean-Jacques Titon Consulting, implanté au cœur de la technopôle de Sophia Antipolis, qui accompagne depuis plus de 15 ans TPE, PME et groupes internationaux notoires, propose, au travers de témoignages et retours d’expérience diversifiés en France et en Europe, une vision prospective macro-économique sur les métiers, l’emploi et le monde du travail en pleine mutation.
Jean-Jacques Titon ©DR
Des outils digitaux comme objectif de communication
Jean-Jacques Titon: « Le métier de coaching se situe essentiellement dans la notion du conseil, de l’expertise. Il n’est ni un consultant, un expert, un mentor ou un psychothérapeute à part entière mais il doit être capable- si le contexte s’y prête – de faire appel à toutes ces compétences-là pour accompagner son client. Son rôle principal est de permettre à ce dernier de trouver, en lui, les réponses et les solutions adaptées à la situation en adéquation avec ses besoins. En synthèse, il permet à son client d’être en cohérence entre ce qu’il fait et ce qu’il est. Sur un plan plus général, depuis le mois de septembre 2020, nous avons développé différents outils digitaux comme objectif de communication pour leur permettre en cette période de reconfinement de mettre à plat leur stratégie RH, suivre des formations financées par les organismes dédiés et des sessions d’accompagnement personnalisé, le tout à distance, en totale adaptation avec leurs plannings journaliers et horaires réajustés en toute sécurité. »
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Une profession de plus en plus féminine
Valérie Titon tient à rappeler que le métier de coach évolue constamment: « Souvent méconnu, jugé à tort par certains professionnels comme un luxe, il est pourtant décisif en cette période d’incertitude et de fragilité. À titre d’exemple, ils ignorent souvent qu’ils peuvent bénéficier d’aides financières allouées par le gouvernement dans le cadre du plan « France Relance » et du plan de compétences, à hauteur de 50% pour des prestations externes en Conseil RH. Et de poursuivre: « La profession de coach en pleine expansion est aujourd’hui plutôt féminine à l’instar de ses clientes. Les femmes représentent ainsi: 67 % des coachs, 54 % des managers, cadres, dirigeants et chefs d’entreprises, professionnels des ressources humaines et du développement des compétences, qui utilisent les techniques du coaching dans leurs interactions quotidiennes sur le lieu de travail. » Valérie Titon met également en avant le rôle clé de sa profession en cette période de crise sanitaire: « En cette période d’incertitude et de fragilité, l’entreprise de demain sera humaniste ou virtuelle? »
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La tendance des soft skills
Quel que soit son mode d’organisation, l’entreprise courtise de plus en plus les femmes à divers niveaux de responsabilités dès lors qu’elles doivent faire appel à leurs talents de diplomates, de négociatrices ou de médiatrices hors pair. Leurs compétences douces regroupent des compétences liées à la performance, au management et à la communication qui se distinguent des compétences métiers ou techniques (les hard skills). On y inclut souvent les “4C”: communication, créativité, esprit critique et collaboration. Ces soft skills sont souvent appelées compétences du 21ème siècle, car elles sont propres à l’être humain, non automatisables, non imitables par la machine. En bref, les développer assure une différenciation suffisante avec la machine pour être sûr de ne pas être laissé sur le carreau et de savoir faire face à un monde volatile, incertain, complexe et ambigu. Les fonctions RH ont donc mis l’accent de manière massive sur ces compétences qui représentent aujourd’hui plus de 30% des investissements dans les plans de formation.
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À propos du Jean-Jacques Titon Consulting
Fondé en 2005 par Valérie et Jean-Jacques Titon, le cabinet Jean-Jacques Titon Consulting, implanté au cœur de la technopole de Sophia-Antipolis (Alpes-Maritimes/région Sud), accompagne les dirigeants, responsables, managers, équipes et collaborateurs de structures de toute taille et de tout type, afin de leur permettre d’atteindre leurs objectifs de manière concrète et durable. À l’actif du cabinet: une centaine d’enseignes prestigieuses telles que Chanel, Hermès, Somfy, Swatch Group… Plus de 2500 heures de coaching, réalisées auprès de TPE-PME et Groupes internationaux, plus de 5000 personnes formées au management d’équipe et aux pratiques RH, un chiffre d’affaires réalisé à hauteur de 48 % en Exécutive Coaching, de 38% en formation professionnelle et de 14 % en Conseil RH, plus de 20 secteurs d’activités demandeurs d’un accompagnement dont 9 régulièrement: luxe, distribution/transports/logistique, établissements publics, santé, secteur associatif, BTP, industrie, enseignement…
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